コールセンターのKPI(指標)
コールセンターのレベルが上がる5つの指標
コールセンターのマネージャーは業務に関連する指標を分析し、顧客対応が健全にできているのかを確認し、課題が見つかれば改善プランを策定し実行することが求められます。本記事では、コールセンターの運営で注目すべき5つの重要指標をご紹介します。
ニュースレターに登録しませんか?
カスタマーサービスに関する最新情報や事例、お役立ち情報をお届けします。
コールセンターのマネージャーは業務に関連する指標を分析し、顧客対応が健全にできているのかを確認し、課題が見つかれば改善プランを策定し実行することが求められます。本記事では、コールセンターの運営で注目すべき5つの重要指標をご紹介します。
カスタマーサービスに関する最新情報や事例、お役立ち情報をお届けします。