カスタマーサービス指標
カスタマーサービスで活用すべき顧客満足度を測る指標とは？
昨今は企業と顧客との関係性が大きく変化し、顧客満足度指標が重要視されています。しかし、多くの企業が追うべき指標や改善方法について適切に把握していないのも現状でしょう。本記事では、顧客満足度指標の概要や測定方法、おすすめのツールを解説します。
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