1970年代以来、開発者はサンドボックスを使用してきました。当時も今も開発者は保護されたコンピューティング環境で、本番環境にリスクや影響を及ぼさずに安全にテストや検証を行うことができます。

ビジネスは1つひとつが異なりますが、カスタマーエクスペリエンスを最重視する成長ビジネスには、いくつか共通のカスタマーサービス上の課題があります。

24時間356日のサポートを提供することは難しいものです。では、重要なお客様から営業時間外に問い合わせがあった場合、どうしたらよいでしょうか。