カスタマーサービス管理
セルフサービスの改善に役立つ！ ナレッジベース記事のテンプレートづくりのポイント5つ
今日の顧客は問題を自力で解決する傾向にあり、セルフサービス型のサポートを利用したいと考えています。本記事では、ナレッジベース記事テンプレートの例を挙げ、セルフサービスの改善につながるベストプラクティスをご紹介します。
ニュースレターに
登録しませんか？
カスタマーサービスに関する最新情報や事例、
お役立ち情報をお届けします。