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カスタマーサービスの成功事例


サポート担当者を支援し、CXチームを進化させるためのAI活用法

顧客を惹き付けるようなさまざまな体験を提供するには、サポート担当者とAIはお互いに協力し合うことが求められます。AIがどのように担当者を支援できるかを、ご紹介します。

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【製造業界向け】AIでカスタマーサービスのコストを削減する方法とは?

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【小売業界向け】AIでカスタマーサービスのコストを削減する方法とは?

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乗客が待ち焦がれていた、旅客輸送の新たな顧客体験(CX)とは?

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CX向上で重要となるのは、顧客との重要な接点であるカスタマーサポートです。本記事ではカスタマーサポートツールを利用して、CXの向上を実現した事例をご紹介します。

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スタートアップ企業がCXを重視すべき理由

成功しているスタートアップ企業ほど、立ち上げ時期にカスタマーエクスペリエンス(CX)により多くの費用を投入し、成長をいち早く加速させています。この記事では、スタートアップ企業に向けたCX向上のヒントを解説します。

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