営業支援ソフトウェア
営業部門とサポート部門におけるCRM導入のメリット
営業活動にデータを活用して、よりよい体験を生み出すためにも、各種情報を収集・管理するシステムを適切に構築する必要があります。データの一元管理にはCRMが効果的です。この記事では、営業部門とサポート部門におけるCRM導入のメリットを解説します。
新着記事
記事
リードスコアリングとは? 優れたスコアリングモデルに共通する要素
有望な見込み客を常に見つけるためには、リードスコアリングモデルを理解した上で活用することが重要です。本記事では、信頼性の高いリードスコアリングモデルに共通する7つの要素をご紹介します。
記事
リード管理とは?入門:まず知っておきたい基礎知識
リード管理を適切に行えば、価値のある質の高いリードを見極められ、最適なタイミングでフォローアップができます。本記事ではリード管理の基礎知識をご紹介します。
記事
この記事は約1分で読めます
CRMの選び方ガイド
営業活動を支援するCRMが必要なのは大企業だけではありません。中小企業もCRMにより営業プロセスを効率化できます。本記事では、CRMの役割や機能、各種CRMシステムの評価など、CRMを選ぶ際のポイントをご紹介します。
記事
営業チームのパフォーマンス向上のためのマネージャー向けZendesk Sell活用法
マネージャーの皆様に、営業支援CRMであるZendesk Sellを活用して、パイプライン状況を可視化して、営業チームの全体的なパフォーマンスを向上させる方法を解説します。
記事
この記事は約1分で読めます
CRMの種類と選ぶポイント
CRMシステムは主に、コラボレーティブ、オペレーショナル、アナリティカルの3種類に分けられます。本記事では、皆様の企業に最適なCRMの選び方を解説します。
ニュースレターに登録しませんか?
カスタマーサービスに関する最新情報や事例、お役立ち情報をお届けします。