ハウツーガイド
記事
ナレッジマネジメントとは？企業で知識を共有し、活用する手法
ビジネスのあらゆるシーンで情報を収集し、整理し、共有するための手法であるナレッジマネジメント。本記事ではナレッジマネジメントの意味や重要性に加えて、企業が導入するためのポイントをご紹介します。
新着記事
記事 カスタマーサービスチームに必要な4つの支援策とは？
一流のカスタマーサービスは、顧客1人ひとりのブランド認識に強い影響を与えるため、カスタマーサービスチームへの支援やトレーニングが必要です。本記事では、カスタマーサービスチームの支援に関するベストプラクティスをご紹介します。
記事 リモートでカスタマーサービスチームのオンボーディングを成功させるには？
サポート担当者には、自社の製品やサービスを熟知して、顧客の質問に的確に答えるスキルが求められるため、洗練されたオンボーディングプランが必要不可欠です。本記事では、リモート体制でオンボーディングを成功させるためのステップについてご説明します。
記事 優れたカスタマーサービスチームを作る方法
ビジネスが急拡大し、運営体制が変化する中でも、質の高いカスタマーサービスを提供し続けるにはどうしたら良いのでしょうか？ 本記事では、優れたカスタマーサービスチームを構築するためのフレームワークをご紹介します。
ガイド サポート以外にも活用可能: オープンCRMプラットフォームのユースケース5選
https://d26a57ydsghvgx.cloudfront.net/content/blog/680x360_Blog_broaden%20your%20scope_1.png
