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優れたカスタマーサービスチームを作る方法

ビジネスが急拡大し、運営体制が変化する中でも、質の高いカスタマーサービスを提供し続けるにはどうしたら良いのでしょうか? 本記事では、優れたカスタマーサービスチームを構築するためのフレームワークをご紹介します。