メインコンテンツへスキップ

ワークフロー


カスタマーサポート業務を効率化! - Zenesk活用ポイント -

順調に規模を拡大している企業は、サポート担当者の増員だけではなく、カスタマーサービスチームを戦略的に編成して効率化とコスト削減を図っています。

新着記事

記事

カスタマーサービスの改善にチーム間の連携強化が不可欠な理由

企業に問い合わせがあった際に、スムーズにカスタマーサービスチームが連携できなければ、顧客を一方的に待たせることになり、不満に繋がります。

記事

カスタマーサポートにおけるタスク管理のメリットと重要性

カスタマーサポート部門は、タスク管理の重要度が他の部署よりも高くなります。その重要性、メリットなどについて考察していきましょう。

記事

事業成長とともに進化していくカスタマーサポート4つの事例

カスタマーサポートは事業の成長に伴って、変化が求められる領域です。本記事ではカスタマーサポートチームがリードすることで事業もサポートチームも進化に成功した4つの事例をご紹介します。2

愛される企業になるには?CX施策の5大トレンドを紹介

顧客ロイヤルティは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるかどうかに大きく左右されます。CXのトレンドを知り、業務改善にお役立てください。

ニュースレターに登録しませんか?

カスタマーサービスに関する最新情報や事例、お役立ち情報をお届けします。