カスタマーサポートにおける
タスク管理のメリットと重要性

2019年4月9日
カスタマーサポート チームマネジメント ワークフロー 効率性

カスタマーサポート部門は、タスク管理の重要度が他の部署よりも高くなります。その重要性、メリットなどについて考察していきましょう。

事業成長とともに進化していくカスタマーサポート4つの事例

2018年5月31日
CSリーダーシップ Zendesk製品 Zendesk顧客事例 チームマネジメント トピック ベストプラクティス ワークフロー

カスタマーサポートは事業の成長に伴って、変化が求められる領域です。本記事ではカスタマーサポートチームがリードすることで事業もサポートチームも進化に成功した4つの事例をご紹介します。2