顧客ロイヤルティ

記事

長期的な成功につながる顧客ロイヤルティの育成とは?

顧客ロイヤルティとは、顧客が企業やサービス、商品に対して感じている信頼や愛着を指し、顧客ロイヤルティを高められれば、リピーターが増え安定した売上を実現できます。本記事では、顧客ロイヤルティの定義や向上させるためのヒントをご紹介します。

新着記事

顧客ロイヤルティを高めるためのカスタマーサービスの役割とは? 記事

顧客ロイヤルティを高めるためのカスタマーサービスの役割とは?

顧客ロイヤルティを高めリピーターを増やすために、顧客と直接会話し接点が多いカスタマーサービスは重要な役割を担います。この記事では、顧客ロイヤルティを高めるためにカスタマーサービスがすべきことを解説します。

効果的なロイヤルティプログラムの事例11選 記事

効果的なロイヤルティプログラムの事例11選

顧客向けロイヤルティプログラムは、顧客維持戦略の一つで、自社の製品やサービスを継続的に購入したくなるような動機付けを顧客に与え、顧客が他社に流出するのを防ぎます。本記事では、秀逸なロイヤルティプログラムの事例をご紹介します。

ブランドロイヤルティとは何か?重要性、向上させるポイント 記事

ブランドロイヤルティとは何か?重要性、向上させるポイント

企業が継続的に利益を上げるためには、ブランドロイヤルティの高い顧客をいかに増やすかがポイントになります。この記事では、概要から向上するための具体的な方法まで、さまざまな観点からブランドロイヤルティについて解説します。

ユーザーコミュニティがビジネスにもたらす3つのメリット 記事

ユーザーコミュニティがビジネスにもたらす3つのメリット

ユーザーコミュニティとは、顧客どうしが交流し、情報を交換する場です。ユーザーコミュニティを通して、企業は優れたサポートを提供できれば、ブランドロイヤルティの向上につながります。本記事では、ユーザーコミュニティを企業が運営するメリットを解説します。

SNSで顧客ロイヤルティを育む5つの方法 記事

SNSで顧客ロイヤルティを育む5つの方法

FacebookやTwitterなどのSNSは、顧客のニーズを満たせるだけでなく、広告費を掛けない優れた宣伝手段にもなります。本記事では、企業の実例を交えながら、SNSを通じて顧客ロイヤルティを高めるための5つの方法をご紹介します。

チャーンレート(解約率)とは? 定義・計算・改善 記事

チャーンレート(解約率)とは? 定義・計算・改善

チャーンレートは解約率を指し、一定期間中に会社との取引を中止した顧客の割合を指します。本記事では、チャーンレートの定義や形式、重要な理由、そして改善のヒントをご紹介します。

顧客維持率(リテンションレート)とは? 意味・計算・考え方 記事

顧客維持率(リテンションレート)とは? 意味・計算・考え方

ロイヤルティの高い顧客はビジネスの成長を支える存在であり、「顧客維持率」と「顧客解約率」は企業にとって重要な指標です。本記事では、顧客維持率の意味や計算方法、そして改善する方法をご紹介します。

LTV(Life Time Value: 顧客生涯価値)とは?意味・分析・計算方法・施策を解説 記事

LTV(Life Time Value: 顧客生涯価値)とは?意味・分析・計算方法・施策を解説

LTVは、企業利益を測る指標です。LTVの意味と算出方法、LTVを向上させるマーケティングについて紹介します。