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統合型の電話サポートについて知っておきたいこと

電話サポートは現在でも多くの顧客から需要があります。本記事では、これから新たに電話サポートを始める企業の皆様、既に電話サポートを提供している企業の皆様の両方に向けて、それぞれの環境に適したアプローチをお伝えします。

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コールセンターシステムは顧客満足度を向上させるうえで欠かせないツールですが、どのタイプのシステムが自社に合っているかを慎重に検討する必要があります。本記事では、最適なコールセンターシステムを選ぶうえで役立つ情報をご紹介します。

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Webチャットを活用すればリアルタイムに顧客の問題を解決でき、顧客満足度の向上につながります。本記事では、Webチャットがユーザーに好まれる理由、そしてWebチャットツールの導入で顧客満足度が向上する理由を解説してます。