メインコンテンツへスキップ

役に立つZendeskのヒント


新着記事

記事

顧客に最適なチャネルを適切なタイミングで案内するには

顧客がサポートセンターに問い合わせをしようと考えた際に最適なチャネルを選んでもらえるように準備しましょう。選択肢は多すぎても少なすぎてもよくありません。

記事

データ活用で構築も改善も!使えるヘルプセンターの作り方

ヘルプセンターの作り方次第で、カスタマーエクスペリエンスの満足度は大きく左右されます。本記事では、Zendeskが500のヘルプセンターを調査してわかった効率的かつ効果的なヘルプセンターの構築方法をご紹介します。

記事

「ユーザーからの声」の聞き上手になろう

VoC(Voice of Customer)をどのように捉え、活用しているか紹介します

記事

顧客データから”価値ある情報”を引き出す5つの方法

Zendesk上に蓄積された豊富な顧客データを、業務改善とビジネスの向上のために、どのように活用したらよいのでしょうか。

ニュースレターに登録しませんか?

カスタマーサービスに関する最新情報や事例、お役立ち情報をお届けします。