メインコンテンツに戻る

新着記事

ページ 44

オムニチャネルでのカスタマーサポート実践ガイド

ダウンロード資料

オムニチャネルエンゲージメントによるカスタマーエクスペリエンスの向上

ワークフローの効率化

記事

Zendeskによるチャットサポートで、少ないリソースでも質の高い対応が可能に

チャットのほか、メール、Webの問い合わせフォームを組み合わせて、カジュアルでありながら質の高いコミュニケーションを目指すAKASHIの取り組みとは？

Zendesk顧客事例イベントレポート

セルフサービス機能を強化する！Zendesk Guideの始めかた

ナレッジベース・FAQ・ヘルプセンター

カスタマーサポートから働き方改革を！ ～モバイルワークで顧客接点を効率よくサポート～

インフォグラフィック

ユーザーの声に見る、Zendesk Guideの導入メリット

ナレッジベース・FAQ・ヘルプセンター

カスタマーエクスペリエンス改善の手がかりに

エージェントエクスペリエンスに目を向ける理由とは？

ベテランエージェント育成のヒント

サポートソリューション選定に役立つチェックシート

オムニチャネル サポートに関する 5つのトレンド

セルフサービスは“最善の顧客サービス”なり

ナレッジベース・FAQ・ヘルプセンター

インフォグラフィック

カスタマーサポートは“全社を挙げて”がポイントに

一貫性のあるオムニチャネルエクスペリエンスの実現を目指して

カスタマーエクスペリエンス改善の手がかりに

記事

企業を競争優位に導く！マルチチャネルのアプローチを考える

顧客ロイヤルティ

ダウンロード資料

アンケート調査結果に見る各社のカスタマーサポート事情

ダウンロード資料

カスタマーサービスソリューションの導入

ダウンロード資料

従業員エクスペリエンス： 消費者が期待する職場のあり方とは？

ダウンロード資料

人工知能でカスタマーエクスペリエンスを向上させる

ニュースレターに登録しませんか？

カスタマーサービスに関する最新情報や事例、お役立ち情報をお届けします。