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できる人ほど単純作業が嫌い？！ 効率化を生命線に仕事にやりがいを
効率化は生命線。現場のフラストレーションを取り除き、一人ひとりのモチベーションを高めるために株式会社マネーフォワードがとっている施策とは？
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カスタマーサービスツールの導入を成功させる5つのポイント：Zendeskのベストプラクティス
優れたカスタマーサービスツールを効果的に展開するには、5つの重要な実装フェーズを念頭に置く必要があります。
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Zendesk Suiteをもっと便利に！ Suite Readyプログラムのご紹介
Zendeskは企業がオムニチャネルサポートのメリットを最大限に受けられるよう、「Suite Readyプログラム」の提供を開始しました。
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高度にパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスの実現を目指しZendeskとAmazonが提携
ZendeskはAmazonとパートナーシップを締結、シンプルかつ柔軟にストリーミングを行える統合機能「Zendesk Events Connector」を構築しました。
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FAQサイトの更新はなぜ進まない？カスタマーサービス部門が抱える課題と解決策
多くのお客様は、問い合わせをする前にFAQサイトを探して自己解決しようとしますが、御社のFAQサイトの整備状況は十分なものでしょうか？
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長年の活用で手にしたのは 「ナレッジがそこにある」強み
Zendeskの機能を駆使して、人の手を介した対応を限りなくゼロに近づけているSansan株式会社。そこにあるのは、問い合わせ対応をできる限りシンプルに完了することへの挑戦です。
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コミュニティのちからでカスタマーエクスペリエンスを向上：Zendeskの事例
ユーザーが望んでいることを最もよく理解できるのは、同じ立場にあるユーザーです。ユーザー交流の場となるコミュニティは、今や絶対に欠かせない存在となっています。
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