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記事 クレーム対応に強い組織にするために、今の時代にあった体制構築を
クレームを防ぐには、顧客の期待値を下回らないことが重要です。チャットボットなどのITを積極的に活用し、今の時代に合った体制構築を図る必要があります。
記事 Zendesk Guideで使える新機能「Content Cues」
社内のナレッジを管理するのは大変です。新機能「Content Cue」を使って簡単にナレッジマネジメントを始めてみませんか？
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