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ゲーム業界に求められるカスタマーサービスとは？

プレイヤーが熱中している時に、いかにゲームのプレイを邪魔しないようにサポートを提供するかー。

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事業成長とともに進化していくカスタマーサポート4つの事例

カスタマーサポートは事業の成長に伴って、変化が求められる領域です。本記事ではカスタマーサポートチームがリードすることで事業もサポートチームも進化に成功した4つの事例をご紹介します。2

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Gartner社CRMカスタマーエンゲージメントセンターのMagic Quadrant最新版(2019)

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オムニチャネル対応はZendesk Suiteで！

顧客が求めるオムニチャネル化、迷っている方はいませんか？ Zendesk Suiteでは価格も抑えて簡単にオムニチャネルサポートを開始することができます。

カスタマーエクスペリエンス改善の手がかりに

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Zendesk、ガートナーの顧客エンゲージメントレポートのB2C部門で最高得点を記録

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優れたCXを提供するために必要なこととは？

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Zendesk調査レポート：顧客による自己解決（セルフサービス）

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Zendesk調査レポート：顧客満足度

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Zendesk調査レポート：小売業界と年末商戦

Zendeskからさまざまな気づきを得てシンプルに使い続けられるヘルプセンターを構築

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優れたセルフサービス実現のための4つのベストプラクティス

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Zendesk調査レポート：分析

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Zendesk調査レポート：行動傾向の手がかり

Zendeskからさまざまな気づきを得てシンプルに使い続けられるヘルプセンターを構築

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データ活用で構築も改善も！使えるヘルプセンターの作り方

ヘルプセンターの作り方次第で、カスタマーエクスペリエンスの満足度は大きく左右されます。本記事では、Zendeskが500のヘルプセンターを調査してわかった効率的かつ効果的なヘルプセンターの構築方法をご紹介します。

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Zendesk調査レポート：オペレーションのベンチマーク

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Zendesk調査レポート：ライブチャット

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CSRとビジネスの良い関係性

CSR活動は利益に繋がらない、そう思ってはいませんか？Zendeskが7年前から続けるCSR活動を通じて学んだ地域と企業の関わりの大切さをお伝えします。

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Zendesk Chat紹介デモ（英語）